Chez Tribu 99, tous nos objets sont méticuleusement confectionnés à la main, perpétuant ainsi des techniques transmises de génération en génération. Nous honorons notre planète en utilisant exclusivement des matériaux naturels, vivants et respectueux de l'environnement.
Notre étroite collaboration avec des artisans mexicains issus de communautés ancestrales est au cœur de notre démarche. Ensemble, nous préservons et valorisons l'art séculaire mexicain, transmettant des objets porteurs d'une grande richesse culturelle, mais également un héritage précieux.
Chaque pièce est le fruit d'un mariage entre savoir-faire artisanal et respect de la nature, incarnant ainsi l'essence même de notre engagement envers la durabilité et l'authenticité. Chaque objet raconte une histoire, portant en lui les traditions et les récits de ceux qui l'ont façonné.
Les variations de taille, de finition et de couleur ajoutent une touche d'authenticité à chaque création, faisant de chaque objet une œuvre d'art à part entière.

Nous attachons une grande importance à la préservation et à la célébration des techniques artisanales traditionnelles du Mexique. Chaque région du pays contribue à sa manière à cette richesse culturelle à travers ses motifs, ses matériaux et ses méthodes de fabrication uniques. Notre sélection met en valeur la diversité des savoir-faire séculaires qui font la renommée de cette artisanat.

Afin de préserver la beauté et la durabilité de vos objets, nous vous recommandons de les nettoyer délicatement à la main avec des produits non abrasifs. Avec le temps et l'utilisation, vos objets développeront une patine unique, témoignant de leur authenticité et de leur histoire. Pour des conseils d'entretien spécifiques à chaque produit, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@tribu99.com

Les délais de livraison :

En raison de notre engagement envers l'artisanat traditionnel, tous nos produits sont fabriqués à la main par des maîtres artisans mexicains avec des matériaux naturels selon des techniques ancestrales. Ce processus de fabrication minutieux peut prendre un temps considérable. De plus, chaque pièce étant unique, le processus de production peut être prolongé. Compte tenu de ces facteurs, ainsi que de l'acheminement depuis le Mexique, les délais de livraison peuvent être prolongés. Nous vous recommandons de consulter régulièrement notre site pour les mises à jour sur les délais de livraison estimés.

1. Produits en stock : Les produits disponibles en stock seront expédiés dans un délai de 5 à 8 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande.

2. Produits en cours d'acheminement : Pour les produits en cours d'acheminement depuis le Mexique vers la France par voie maritime, veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction des contraintes logistiques et des délais douaniers. Nous nous engageons à vous informer dès que votre commande sera prête à être expédiée et à vous fournir un numéro de suivi dès que celui-ci sera disponible.

3. Produits en pré-commande : Certains de nos produits peuvent être fabriqués sur commande selon vos préférences spécifiques. Dans ce cas, veuillez tenir compte d'un délai supplémentaire pour la fabrication et la préparation de votre commande. Les délais de livraison pour les produits sur commande seront précisés au moment de la commande et peuvent varier en fonction de la complexité du produit et de la charge de travail de nos artisans.

Les délais de livraison sont indiqués lors de la commande. Il s’agit de délais indicatifs, exprimés en jours ouvrés et correspondant aux délais moyens de traitement et de livraison.

Le Client reconnaît que, en cas de Précommande, le délai de livraison sera allongé. Le délai de livraison estimé figure sur la fiche produit au moment de l’achat, et dans le mail de confirmation de commande. Le délai de livraison dépend du temps nécessaire et du volume de production de l’ensemble des produits précommandés.

TRIBU 99 ne pourra être tenue responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement n’étant pas de son fait ou étant dû à un acte de force majeure.

Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer dans les meilleurs délais possibles tout en assurant la qualité et l'intégrité de nos produits. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.

Pour toute question concernant les délais de livraison ou pour toute demande spécifique, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse : contact@tribu99.com.

Les Coûts de Livraison :

Nous proposons plusieurs options de livraison en France via notre partenaire Colissimo. Les frais de livraison seront calculés lors du paiement de votre commande.

Le Suivi de Commande :

Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi de votre commande. Vous pourrez ainsi suivre son parcours jusqu'à votre porte.

Les Problèmes de Livraison :

Si vous rencontrez des problèmes avec la livraison de votre colis, veuillez nous contacter avec votre numéro de commande à contact@tribu99.com. Nous ferons de notre mieux pour résoudre la situation rapidement et efficacement.

• Moyens de paiement : Nous acceptons les paiements par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express)
• Sécurité des paiements : Vos informations bancaires sont sécurisées et ne sont pas stockées sur notre site. Elles sont directement traitées par notre partenaire technique et financier, Square, garantissant ainsi la confidentialité de vos données.
• Retours et Remboursements : Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Pour initier un retour, veuillez nous contacter par e-mail à contact@tribu99.com. Les frais de retour sont à votre charge. Une fois votre colis retourné et vérifié, nous procéderons au remboursement selon le moyen de paiement initial.
• Service Client : Pour toute question ou préoccupation concernant votre commande, sous sommes à votre disposition. Contactez-nous à contact@tribu99.com et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.